Begin met vaste klanten serieus te nemen….

Het is al vele jaren een wet in retail dat het behouden van kopers effectiever is dan het continue op zoek gaan naar nieuwe klanten. Het lijkt erop dat het steeds verder digitaliseren van de klant hier een nieuwe dimensie aan gaat toevoegen, hoe goed ken ik mijn klant ? Met andere woorden hoe ben ik in staat, om met de beschikbare klantendata, mijn klanten nog meer aan mij te binden met als uiteindelijke doel van kopers FANS te maken ………………